湘醫改｜長沙市第一醫院智慧醫療讓“數據”跑腿病人歇腿

長沙市第一醫院護理專家楊愛平（右）為市民提供上門護理服務。

紅網時刻8月4日訊（記者 周曼 陳亞男 通訊員 劉哲 姜志華 楊玲 張志強）8月3日，一大早，家住岳麓區的潘奶奶就給長沙市第一醫院打來電話說：“你們寄給我的心血管藥品收到了，謝謝你們的貼心服務，我不用從河西到河東來來回回跑腿啦！”

這正是長沙市第一醫院自推行“特殊病種門診醫療續方”服務，患者獲得便利服務的縮影。

智慧醫療系統打造“新醫療形態”

今年68歲的潘奶奶因患有鼻咽癌、三級高血壓、心衰等多項慢性病，每周至少要來醫院1-2次。多有不便。長沙市第一醫院自今年推行“特殊病種門診醫療續方”服務，掛號、問診、拿藥都是在手機進行，藥品也能快遞到家，潘奶奶很是開心：“護士們手把手教我怎么在手機上操作，一部手機就可以搞定，真是太方便了！”

長沙市第一醫院學史力行，深入開展為群眾辦實事，在互聯網醫院上為省市參保人員開通“特門續方”服務。該院也是省內首家為湖南省本級和長沙市參保人員提供線上“特門續方”服務的醫院。

長沙市一醫院引進智慧醫療系統，很多患者感受到了高科技的快捷、安全、準確的“新醫療形態”。

家住開福區的王先生外出辦事突發胸痛，其女兒趕緊撥打了120急救電話，120醫生到達將王先生抬送上救護車準備送往附近的市一醫院。與以往不同的是，這輛搭載智慧醫療系統的智能救護車能配合5G網絡選擇最優交通運轉路徑；同時在運送患者途中就完成患者心電圖等一系列身體檢查、監測，并實現院前救治信息實時上傳共享，院內專家會在救護車到達醫院之前提前做好相應準備，并指導120醫務人員采取相關對癥急救措施，最大程度提高重大疾病救治成功率。

長沙市第一醫院乳甲外科主任蔣雅玲通過互聯網醫院為民眾看診。

“互聯網+護理服務”提升就醫體驗

2021年5月長沙市第一醫院依托互聯網醫院建設，率先在市級醫院中推出“互聯網+護理服務”。醫院有近40名高年資護士注冊互聯網醫院，開展的上門護理服務項目有PICC護理、胃管護理、導尿管護理、壓瘡護理、造口傷口護理、母嬰護理等16個項目。

“長沙市第一醫院作為智慧醫療項目試點醫院，以患者為中心，圍繞‘惠民、惠醫、惠管’，積極推進項目進程。”長沙市第一醫院院長劉激揚介紹。通過成立長沙市心電遠程診斷中心，率先開啟醫保卡線上支付，全面推行電子健康卡、全預約服務，上線智慧協同分級診療信息平臺及互聯網醫院，打造120院前院內急救平臺等，重點建設完善“智慧醫療”“智慧服務”“智慧管理”三大領域，并從技術支持、用戶體驗等全方位不斷完善和優化，確保智慧醫療項目“用好”“好用”，讓老百姓享受到最優質的醫療服務。今年4月，長沙市第一醫院成為2021年第一批通過數字化技術應用與創新能力評價的單位。

2020年7月1日，長沙市第一醫院互聯網醫院正式上線運營，逐步開通線上咨詢、在線預診、線上復診、用藥咨詢、護理門診、特門續方、上門護理、健康宣教八大業務，為市民提供圖文、語音、視頻咨詢，線上問診提前開具檢查檢驗，并可實現檢查檢驗的自助預約；開具處方藥品，線下快遞配送藥品上門等服務。一部手機就可輕松完成復診咨詢、預約檢查檢驗、藥品快遞、繳費等所有就醫環節的流程，使患者足不出戶就能看名醫。

患者在就醫過程中，只需用手機關注“長沙市第一醫院”或“健康長沙”公眾號，注冊屬于自己的電子健康卡，用二維碼取代實體卡，實現全流程無卡就診。并且，只通過一個公眾號及一張電子健康卡就可實現全長沙市直屬醫院掛號就診，解決了以往患者一家醫療機構一張卡、臨時忘記帶卡 、遺失就診卡等問題。

與此同時，醫院與市醫保局、長沙銀行通力合作，完成醫保線上繳費功能的研發運行工作。節省患者在醫保窗口排隊繳費時間。

截至今年7月20日，互聯網醫院上線運營以來，累計為33119人次提供了線上醫療服務，開出6000余張在線電子處方和檢查檢驗醫囑，減少了患者及家屬的反復奔波，大大提升了就醫的體驗。

遠程醫療服務為基層提供支持

長沙市還建立長沙市遠程心電診斷中心，圍繞長沙市第一醫院胸痛中心建立以多種服務融合為特色的遠程心電監測會診平臺，以常規心電圖、動態心電圖為基礎，實現心電圖數字化信息統一存儲與管理。實現醫院與基層醫療機構之間心電檢查的會診功能和對疑難檢查病例的會診支持，從而實現區域內心電圖檢查設備和人才資源的全面共享，全面提高區域范圍心電診斷質量和服務水平。

長沙市智慧醫療深化試點項目院內120急救系統與院前急救系統的對接，以及院內120急救系統與區域心電平臺的對接；實現院內120急救全流程覆蓋。實現院內救治信息的上傳共享、醫院急診科協同、醫院內各相關科室協同、上下級醫療機構協同、落實醫療急救流程規劃化、醫護人員操作便捷化、緊急救治時間高效化、醫療急救服務優質化。

醫院下一步還將從打造數據集成平臺，加強隨訪服務管理，推行移動查房、移動護理，優化手術麻醉系統，實施輸血信息管理系統、重癥監護信息管理系統、智慧后勤管理系統，開展CA電子簽名認證等方面持續發力，不斷推動智慧醫院進程，讓老百姓看病就醫更便捷、更省心。

長沙市第一醫院在“我為群眾辦實事”實踐活動中還推出了一系列便民舉措、惠民項目。如每周一在門診二樓候診區開設“午間健康大課堂”，開展健康知識宣教，同時通過線上聯動，讓健康知識抵達更多受眾；發起長沙市重大疾病（兒科專項）公益救助行動，提高兒科大病救助籌資力度與效率。

長沙市第一醫院黨委書記漆曉堅表示，醫者懸壺，以濟蒼生。黨史如號角，激發奮進之心。學史力行，就是要以實際行動踐行黨的宗旨，就是要將實事辦到患者的心坎上。我們要將對黨和人民的忠誠，轉化為履職盡責、干事創業的實效。讓黨放心、讓群眾安心，是我們白衣使者最大的初心和使命。